Regulamin Świadczenia Usług

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług doradczych w zakresie spraw emerytalnych przez cash-breeze Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 126/134, 00-008 Warszawa, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000123456, zwaną dalej „cash-breeze" lub „Usługodawcą".

2. Regulamin stanowi integralną część umowy o świadczenie usług zawieranej między cash-breeze a Klientem.

3. Przez Klienta rozumie się osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, która korzysta z usług cash-breeze.

§ 2. Zakres usług

1. cash-breeze świadczy usługi doradcze w zakresie:

• Doradztwa w sprawach emerytalnych i rentowych
• Pomocy w kontaktach z Zakładem Ubezpieczeń Społecznych (ZUS)
• Potwierdzania okresów zatrudnienia za granicą
• Analizy dokumentacji emerytalnej
• Reprezentacji w postępowaniach administracyjnych
• Składania odwołań i skarg
• Doradztwa w sprawach międzynarodowych

2. Szczegółowy zakres usług określany jest indywidualnie w umowie z Klientem.

§ 3. Zawarcie umowy

1. Umowa o świadczenie usług może być zawarta:

• W formie pisemnej w siedzibie cash-breeze
• Drogą elektroniczną poprzez podpisanie dokumentów kwalifikowanym podpisem elektronicznym
• W formie ustnej potwierdzonej pisemnie

2. Przed zawarciem umowy Klient zostanie zapoznany z:

• Zakresem świadczonych usług
• Wysokością wynagrodzenia
• Przewidywanym czasem realizacji
• Wymaganą dokumentacją

§ 4. Obowiązki Klienta

1. Klient zobowiązuje się do:

• Przekazania pełnej i prawdziwej dokumentacji niezbędnej do realizacji usługi
• Terminowego uiszczania wynagrodzenia zgodnie z umową
• Współpracy przy realizacji usługi
• Informowania o wszelkich zmianach mogących wpłynąć na realizację usługi
• Zachowania poufności otrzymanych informacji

2. Klient ponosi odpowiedzialność za prawdziwość przekazanych informacji i dokumentów.

§ 5. Obowiązki cash-breeze

1. cash-breeze zobowiązuje się do:

• Świadczenia usług zgodnie z umową i obowiązującymi przepisami prawa
• Zachowania najwyższych standardów profesjonalnych
• Zachowania tajemnicy zawodowej
• Informowania Klienta o postępach w sprawie
• Działania z należytą starannością

2. cash-breeze nie gwarantuje pozytywnego wyniku postępowania, zobowiązuje się jednak do dołożenia wszelkich starań w celu osiągnięcia najlepszego rezultatu.

§ 6. Wynagrodzenie

1. Wysokość wynagrodzenia określana jest indywidualnie w umowie z Klientem.

2. Wynagrodzenie może być:

• Ryczałtowe za całość usługi
• Godzinowe za faktycznie przepracowany czas
• Mieszane (część ryczałtowa + część od rezultatu)

3. Wynagrodzenie płatne jest w terminie określonym w umowie.

4. W przypadku zwłoki w płatności cash-breeze ma prawo do naliczenia odsetek ustawowych.

§ 7. Odpowiedzialność

1. cash-breeze ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Klientowi jedynie w przypadku działania z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa.

2. Odpowiedzialność cash-breeze ograniczona jest do wysokości otrzymanego wynagrodzenia za daną usługę.

3. cash-breeze nie ponosi odpowiedzialności za:

• Decyzje organów administracji publicznej
• Zmiany w przepisach prawa
• Opóźnienia spowodowane przez organy państwowe
• Nieprawdziwe informacje przekazane przez Klienta

§ 8. Ochrona danych osobowych

1. cash-breeze przetwarza dane osobowe Klientów zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności z RODO.

2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych zawiera Polityka Prywatności.

3. Klient ma prawo do dostępu, sprostowania, usunięcia oraz przenoszenia swoich danych osobowych.

§ 9. Tajemnica zawodowa

1. cash-breeze zobowiązuje się do zachowania tajemnicy zawodowej w zakresie wszystkich informacji uzyskanych od Klienta.

2. Tajemnica zawodowa obowiązuje również po zakończeniu współpracy.

3. Ujawnienie informacji możliwe jest jedynie:

• Za pisemną zgodą Klienta
• Na podstawie obowiązujących przepisów prawa
• Na żądanie uprawnionych organów państwowych

§ 10. Rozwiązanie umowy

1. Umowa może być rozwiązana:

• Za porozumieniem stron
• Przez wypowiedzenie z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia
• Bez wypowiedzenia w przypadku istotnego naruszenia postanowień umowy

2. W przypadku rozwiązania umowy Klient zobowiązany jest do uiszczenia wynagrodzenia za usługi wykonane do dnia rozwiązania.

§ 11. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą jakości świadczonych usług.

2. Reklamacja powinna być złożona w formie pisemnej w terminie 30 dni od daty zakończenia usługi.

3. cash-breeze rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

4. Odpowiedź na reklamację przekazywana jest w formie pisemnej.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.

2. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby cash-breeze.

3. cash-breeze zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci będą informowani z 30-dniowym wyprzedzeniem.

4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 20 czerwca 2025 roku.

§ 13. Dane kontaktowe

cash-breeze Sp. z o.o.
ul. Marszałkowska 126/134
00-008 Warszawa
Telefon: +48 22 123 45 67
Email: [email protected]
NIP: 1234567890
REGON: 123456789
KRS: 0000123456